在企业运营里，与客户保持良好沟通和有效服务是一大难题。很多企业因沟通不及时、服务效率低，导致客户流失、满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户联系功能是解决这些问题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。企业微信客户联系指的是企业通过该平台可直接添加客户的微信，实现与客户的紧密连接。企业能查看并管理成员添加的客户，成员添加客户微信后，可像普通微信好友一样单聊或群聊，群人数可达500人。

以某电商企业为例，以往客户咨询产品信息时，因沟通渠道分散，回复不及时，导致客户流失。使用企业微信添加客户微信后，客服能及时解答客户咨询，客户问题解决时间从平均24小时缩短到1小时以内，客户满意度显著提升。企业还可在管理后台查看成员与客户的沟通情况，及时给予指导和支持。

企业微信客户联系功能为何如此重要？从数据来看，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，客户复购率提高了20%。这得益于该功能的一系列实用工具。群发助手可让企业向客户批量发送活动信息、产品动态等内容。比如，某餐饮企业在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品信息，吸引了大量客户到店消费，新品销售额在一周内增长了40%。

快捷回复工具能让客服快速回复常见问题，提高服务效率。某在线教育企业客服使用快捷回复后，平均回复时间从3分钟缩短到30秒，每天服务的客户数量从50人增加到100人。客户联系功能还包括客户群管理和客户朋友圈功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户，以及拥有群发助手、快捷回复等高效服务工具。这些功能对企业服务客户、提升竞争力意义重大。它能让企业与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和忠诚度，增加客户复购率和口碑传播。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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