企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准触达等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业沟通与管理中占据重要地位，应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等，都在使用企业微信。

企业微信基本功能和特点突出。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在企业内部沟通场景中，员工能像使用微信一样自然地交流工作，提高协作效率。

企业微信还能全方位连接微信。客户联系方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。消息互通功能让企业与客户的沟通无缝衔接，及时响应客户需求。例如，零售行业员工可通过企业微信添加顾客微信，随时解答商品咨询。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。比如，企业可设置防骚扰规则，保证客户群环境良好。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业需要使用企业微信，原因显著。从效率提升来看，企业使用企业微信后，内部沟通时间大幅缩短。原本需要多轮邮件沟通的事项，通过企业微信的即时通讯功能，几分钟就能解决。在协同办公方面，在线文档、企业网盘等功能让团队成员可实时协作编辑文档，提高工作效率。

客户服务改善案例众多。以零售行业为例，企业通过企业微信的客户联系功能，能精准了解客户需求，提供个性化服务。某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了30%，销售额也有显著增长。在教育行业，学校通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生情况，家长对学校的信任度明显提高。

总之，企业微信核心要点在于提供高效的内部沟通体验、全方位连接微信以服务客户。它对企业意义重大，能提升企业内部协作效率，改善客户服务质量，促进企业业务增长。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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