企业在与客户沟通互动时，常常面临客户添加难、管理乱、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能，是解决这些问题的有效途径。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业办公离不开高效的沟通和优质的客户服务。企业微信作为一款企业通讯与办公工具，在企业办公中有着重要地位。其中，客户联系功能的重要性日益凸显，它能帮助企业更好地与客户建立联系、维护关系，从而提升客户满意度和企业效益。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，主要体现在可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理等方面。

通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户沟通更加顺畅，企业微信消息同步优势让沟通不受设备限制，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。

例如，在零售行业，销售人员可以在门店添加顾客的微信，方便后续为顾客提供产品信息、优惠活动等服务。在教育行业，老师可以通过企业微信与学生和家长沟通，及时反馈学生的学习情况。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，同时也能更好地管理成员与客户的联系。企业还能借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某餐饮企业为例，企业可以通过群发助手向客户推送新菜品、优惠活动等信息；聊天工具栏可以提供菜品介绍、预订链接等快捷操作；快捷回复功能可以让员工快速回复客户常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据相关数据显示，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了30%。这得益于群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具对高效服务客户的作用。

群发助手可以让企业向大量客户同时发送个性化消息。比如，企业可以根据客户的消费记录、偏好等信息，将客户分为不同的群体，然后针对每个群体发送不同的消息。这样既能提高消息的针对性，又能节省员工的时间和精力。

聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送图片、文件、链接等，还可以进行快速回复、标记重点等操作。这些工具可以让员工在与客户沟通时更加便捷、高效。

快捷回复功能可以预设常见问题的答案，员工在与客户沟通时，只需一键点击，就能快速回复客户。这不仅提高了回复速度，还能保证回复的准确性和一致性。

企业微信不仅在客户联系方面表现出色，在客户群管理上也有诸多实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能为企业维护良好的客户群环境提供了保障。

例如，企业可以设置防骚扰规则，禁止成员在群里发送广告、垃圾信息等；可以使用群模版快速创建标准化的客户群；还可以对群成员进行去重，避免重复打扰客户。

总结与建议

企业微信客户联系功能要点众多，它提供了熟悉的沟通体验，全方位连接微信，能帮助企业高效沟通与管理。通过可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理等功能，以及群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业可以更好地服务客户，提升客户满意度。

企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升客户服务水平。在使用过程中，企业可以根据自身需求，合理配置功能，充分发挥其优势。同时，企业还可以借助微盛AI·企微管家的专业服务，更好地使用企业微信，实现内外一体的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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