企业在服务客户的过程中，常常面临沟通管理难题。比如，客服人员难以高效地添加和管理客户微信，企业对成员与客户的沟通情况难以全面把控，导致客户服务质量参差不齐，客户流失率居高不下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业等众多企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

在实际场景中，客服人员可以添加客户微信，及时解答客户的问题。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户咨询商品信息时，客服人员可以利用快捷回复功能，迅速给出准确的答复，提高客户满意度。企业还可以使用群发助手，向客户发送促销活动信息，吸引客户购买商品。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能显著提升企业服务客户的效率和质量。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。这是因为该功能提供了一系列实用的工具，帮助企业更好地管理客户关系。

群发助手可以让企业一次性向多个客户发送信息，节省了客服人员的时间和精力。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送商品链接、查看客户信息等，方便客服人员为客户提供更全面的服务。快捷回复功能可以让客服人员快速回复客户的常见问题，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户群。企业可以查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。例如，某企业通过设置群模版，规范了客户群的内容和风格，提高了客户群的管理效率。

此外，企业微信客户联系功能还支持客户朋友圈功能。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业更好地推广产品和服务，增强与客户的互动和沟通。

企业微信客户联系功能还可以关联微信小店。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联后，企业微信聊天工具栏可以通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。不过，一个企业id最多能关联1个微信小店。

在使用企业微信客户联系功能时，也可能会遇到一些常见问题。例如，聊天工具栏中可能会出现空白或看不到某个应用的情况。这时，需要确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情），成员是否在应用可见范围内，群聊是否为客户群等。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的得力助手。它提供了丰富的功能和实用的工具，帮助企业高效沟通和管理客户关系，提升客户满意度，降低客户流失率。通过合理使用该功能，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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