在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务沟通难题，如客户咨询响应不及时、信息传递不准确、客户管理困难等，这些问题严重影响了客户体验和企业的业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题，提升服务效率和质量。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，为零售、教育等多个行业提供专属方案。其中，客户联系功能是企业微信服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能是什么呢？该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户微信方式便捷，成员可通过手机号、名片分享等方式添加。以电商客服场景为例，当客户在电商平台咨询商品信息时，客服人员可利用企业微信客户联系功能，迅速添加客户微信，进行单聊服务。若客户咨询的是常见问题，客服可使用快捷回复功能，快速响应客户，节省时间。对于多个客户的相同问题，还能使用群发助手，一次性发送信息，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业客户满意度显著提升。有数据显示，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%，客户流失率降低了30%。这是因为该功能为企业提供了一系列高效服务和管理客户的工具。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可定期向客户发送活动信息、产品动态等，增强客户粘性；聊天工具栏能提供更多服务选项；快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可保证客户群的良好秩序，提高管理效率。客户朋友圈功能也很实用，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加客户对企业的了解和信任。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的强大工具。它通过便捷的添加客户方式、多样化的沟通渠道和高效的管理工具，提升了服务效率和质量，增加了客户满意度和忠诚度，降低了客户流失率。企业合理利用该功能，能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～