企业在运营过程中，常常面临客户沟通效率低、管理难等痛点，导致客户满意度下降，业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题，尤其是其客户联系功能和与微信的差异，值得深入了解。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业办公和客户服务场景中优势明显。

什么是企业微信的客户联系功能

在企业运营里，与客户保持紧密联系至关重要。良好的客户联系能提升客户满意度，促进业务成交。企业微信客户联系功能应运而生，为企业与客户沟通搭建了高效桥梁。

企业微信客户联系功能内容丰富。它支持企业成员添加客户微信，通过单聊或群聊（群人数可达500人）为客户服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，同时配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务。以某电商企业为例，以往客户咨询后难以及时回复，导致订单流失。使用企业微信客户联系功能后，员工可通过快捷回复迅速解答常见问题，利用聊天工具栏发送商品详细信息，还能借助群发助手向客户推送促销活动，订单成交率显著提高。

该功能重要性体现在多方面。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升30%。因为员工能及时响应客户，解决问题，让客户感受到重视。而且企业可对成员与客户的沟通情况进行管理和监督，确保服务质量稳定。此外，通过客户朋友圈功能，企业发布的活动信息和产品动态能触达客户，增加客户对企业的了解和信任，促进二次消费。

一文讲透企业微信和微信的区别

日常使用中，很多人易混淆企业微信和微信，因此详细了解两者区别很有必要。

沟通体验区别

企业微信在办公沟通上高效，发出的消息可查看对方已读未读状态，便于员工确认信息是否被接收，提高沟通效率。比如企业安排紧急任务，通过已读未读状态能快速了解员工是否知晓，及时跟进。而微信更注重生活社交便利性，聊天氛围轻松，无已读未读状态查看功能，适合朋友间随意交流。

功能应用区别

企业微信有专属办公功能，如文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，满足企业日常办公需求。企业可在线协作编辑文档，召开视频会议，安排工作日程等。微信则有娱乐及支付功能，如游戏、公众号、小程序，以及微信支付，方便人们生活娱乐和消费。

面向对象和使用场景区别

企业微信主要面向企业及企业与客户之间。企业内部员工沟通协作，企业对客户服务和管理都可通过企业微信完成。微信主要面向个人社交，人们用它与朋友、家人联系，分享生活点滴。

总之，企业微信客户联系功能为企业客户服务提供了有力支持，能提升客户满意度和业务成交率。而企业微信与微信在沟通体验、功能应用、面向对象和使用场景上存在明显区别。企业可根据自身需求合理选择使用，以提高运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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