企业在客户服务和办公沟通中，常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。下面详细介绍企业微信的几个关键方面。

什么是企业微信的客户联系功能

在企业客户服务与管理方面，企业需高效管理客户关系。企业微信客户联系功能应运而生，它能帮助企业更好服务客户。

企业微信客户联系功能，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如企业销售添加客户微信跟进订单，用快捷回复及时解答客户疑问，提高沟通效率。

该功能重要性显著。据统计，使用该功能后，企业客户满意度提升20%，客户流失率降低15%。因企业可全面管理客户信息，员工能高效服务客户，提升客户体验。

一文讲透企业微信和微信的区别

日常使用中，人们常混淆企业微信和微信，了解两者区别很有必要。

沟通体验区别

企业微信和微信在沟通体验上有差异。企业微信电脑与手机多平台消息实时同步，云端保存，还能查看对方已读未读状态。而微信虽也有类似功能，但企业微信更侧重办公场景。如企业员工用企业微信沟通工作，能及时了解消息阅读情况，提高沟通效率。

功能应用区别

功能应用上，企业微信有专门办公效率工具和客户服务管理功能。有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能。微信主要是社交娱乐功能，虽也有支付、公众号等服务，但企业办公功能不如企业微信。

面向对象和使用场景区别

面向对象和使用场景上，微信偏向个人社交，用于朋友、家人交流。企业微信侧重于企业办公和客户服务，企业用它管理员工、服务客户。如企业用企业微信管理员工通讯录，员工用它与客户沟通。

为什么要用企业微信AI智能客服

企业在客户服务中面临压力和挑战，如客户咨询量大、客服人员不足等。企业微信AI智能客服是解决方案。

企业微信AI智能客服能智能回复、自动分配任务。客户咨询时，它可自动识别问题并回复，复杂问题分配给人工客服。

使用企业微信AI智能客服好处多。数据显示，使用后客服效率提升30%，客户等待时间缩短40%。它能24小时服务客户，及时解答问题，提高客户满意度。

总之，企业微信客户联系功能、与微信的区别及AI智能客服优势明显。企业用企业微信，能提升客户服务质量和办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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