企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。不过，在使用中仍存在不少问题。

首先是通讯录相关问题。在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”等符号，系统暂不支持，会导致导入失败。此时，需要检查并修改成员企业邮箱字段，去除这些不支持的符号后重试。另外，批量导入通讯录也可能出现问题，比如提示“导入文件出错”，遇到这种情况，更换网络后重试即可。若提示“企业邮箱格式不合规”，则要确保企业邮箱格式符合要求。

通讯录的编辑和管理也有一些状况。当开启通讯录同步功能且不允许手动编辑时，在手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。而在保存通讯录编辑的成员信息时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，若有，要删除跟官方功能名称相关字词后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

导入标签也可能遇到问题。当导入标签提示系统繁忙，错误码-20077时，若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

除了通讯录和标签导入问题，企业微信在连接微信为客户服务时也有需要注意的地方。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈等。但在使用这些功能时，要合理运用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以及防骚扰、禁止加入群聊等客户群管理工具，以高效服务和管理客户。

企业微信虽然功能强大，但在使用过程中会遇到各种问题。而微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，能为企业提供有效的解决方案，帮助企业更好地使用企业微信，提升沟通和管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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