企业在使用办公软件时，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效利用企业微信提升企业运营效率的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，能助力企业高效沟通与管理。

在沟通体验方面，企业微信和微信一样易用，让员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其信息沉淀功能，实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息，大大提高了工作的连续性。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效。比如，领导安排紧急任务，通过查看已读未读状态，能及时了解员工是否知晓任务内容，避免因信息传达不及时而导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，通过企业通讯录可以快速找到所需同事，节省了查找时间，提高了工作效率。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于零售行业来说，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，组建客户群，及时向客户推送新品信息和优惠活动，促进销售。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，客服人员可以利用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业为例，学校老师可以利用企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证群内信息的纯净度，同时利用群模版快速创建班级群，方便与学生和家长沟通。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这对于餐饮行业来说，餐厅可以通过客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。

然而，在使用企业微信的过程中，也存在一些违规使用外挂的情况。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，但部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息。这种行为不仅违反了企业微信的使用规定，还会影响用户体验，损害企业形象。

为了正确使用企业微信，企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，应及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI·企微管家在帮助企业正确使用企业微信方面有着丰富的经验。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。例如，在电商行业，微盛AI·企微管家可以帮助企业通过广告吸引潜在客户，将客户引导到微信小店进行购买，并通过企业微信社群进行客户维护和二次营销。

对内提效方面，微盛协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。比如，在制造企业中，微盛AI·企微管家可以将企业的生产管理系统、供应链管理系统等集成到企业微信中，让员工可以在企业微信上直接处理相关业务，提高工作效率。

为了帮大家快速使用企业微信，整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取。