企业在发展过程中，常面临客户服务难和内部沟通效率低的问题。客户服务方面，难以精准把握客户需求，沟通不及时，易导致客户流失；内部沟通上，信息传递不畅，工作协调困难，影响整体运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信对企业价值巨大，在服务客户上优势明显。其客户联系功能为企业与客户建立了紧密的沟通桥梁。

消息互通方面，企业微信实现了与微信的消息互通，极大地方便了企业服务客户。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这样，企业能及时响应客户咨询，提供解决方案，增强客户满意度。

客户群管理上，企业微信提供了一系列实用的客户群管理工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业能维护群内秩序，提高群聊质量，更好地向客户传递信息。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能。通过企业微信，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，增强与客户的互动，提高客户的关注度和忠诚度。

企业微信对员工沟通工作也有很大帮助。多平台消息同步，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取工作信息，不错过重要内容。可查看已读未读状态，让员工清楚沟通效果，提高沟通效率，避免工作延误。

企业微信还为企业提供了丰富的客户沉淀和管理能力。企业可管理和查看客户详情信息，利用多种方式添加客户和邀请客户入群，使用客户联系、客户群、客户朋友圈、离职继承等工具及接口，通过1V1单聊、群聊、朋友圈等多个场景联系客户。不过，为可持续地向企业提供更多管理能力、助力企业经营，企业微信外部联系人规模结束免费绿色通道，回归正常收费，企业可按需购买合适的规模。平台会通过企业微信的「客户联系」功能提前提醒已服务客户数超过2000但未付费的企业尽快购买外部联系人规模，如在指定日期前未购买，企业将无法使用上述所有的客户管理能力。（为保障良好的服务体验，企业成员可以回复客户48小时内主动发来的消息）

总之，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，在客户服务和员工沟通工作方面发挥着重要作用。它的客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能助力企业更好地服务客户，提升内部沟通效率，增强企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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