企业在客户服务和员工沟通中，常常面临信息传递不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来重点探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能详情

客户联系功能是企业微信全方位连接微信的重要体现。通过该功能，企业员工可添加客户的微信，实现消息互通，能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，某服装品牌的销售人员使用企业微信添加客户微信后，能及时向客户推送新品信息、优惠活动等，客户也能随时咨询商品相关问题，实现了企业服务客户的高效沟通。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，某教育机构的老师利用群发助手，向家长统一发送课程安排和学习资料；使用快捷回复功能，快速解答家长常见问题，提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业为了提升客户群的管理效率，使用群模版快速创建活动群，利用禁止改群名和群成员去重功能，保证群内秩序和信息的准确性；通过防骚扰功能，为客户营造了良好的交流环境。

企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业微信客户朋友圈使用方法并不复杂，企业员工在企业微信端编辑好内容后，选择要发布的客户群体，即可将内容推送到客户朋友圈。例如，某美妆品牌在新品上市时，通过客户朋友圈发布新品试用活动信息，吸引了大量客户参与评论和互动，有效提升了产品的知名度。

企业微信客户联系功能的重要性

该功能能显著提升客户满意度。相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户的问题响应时间平均缩短了30%，客户投诉率降低了20%。因为员工能及时与客户沟通，快速解决客户问题，让客户感受到企业的关注和重视，从而提升了客户对企业的好感度。

能提高业务转化率。企业通过精准的客户管理和营销，能将潜在客户转化为实际购买客户。某金融企业利用企业微信的客户联系功能，对客户进行分类管理，针对不同类型的客户推送个性化的金融产品信息，业务转化率提高了15%。

有助于企业沉淀客户数据。企业可对客户信息、沟通记录等进行分析，了解客户需求和行为习惯，为企业的产品研发、营销策略制定提供有力支持。某制造企业通过分析客户在企业微信上的反馈信息，对产品进行了优化升级，提高了产品的市场竞争力。

企业微信客户联系功能要点在于实现了企业与客户的全方位连接，通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业服务客户提供了有力支持。对企业来说，该功能能提升客户满意度、提高业务转化率、沉淀客户数据，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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