在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务质量难以保障等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这一特性让员工能够快速上手，无需额外的培训成本。就像在日常使用微信一样，员工可以轻松地在企业微信上与同事交流工作。而且，企业微信具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能随时随地获取工作信息，保障工作的连续性。例如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能查看电脑上与同事讨论的方案细节，不会因为设备的切换而影响工作进度。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，这对于大型企业来说尤为重要。以往，企业在管理员工信息时，需要耗费大量的人力和时间，而且容易出现信息错误。而使用企业微信的企业通讯录，只需将员工信息批量导入，就能快速完成员工信息的录入和管理。同时，员工在查找同事时也更加方便，只需在通讯录中输入关键词，就能快速找到所需的同事信息。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通高效性来看，企业微信的高效沟通功能功不可没。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通更加透明和高效。在项目推进过程中，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，了解团队成员对任务的接收情况，及时跟进未读消息的成员，确保项目顺利进行。例如，在一个紧急的营销活动策划中，负责人在企业微信上发布了活动方案，通过查看已读未读状态，发现有部分成员未读消息，及时提醒后，所有成员都能及时了解方案内容，为活动的顺利开展提供了保障。

在外部客户服务方面，企业微信更是表现出色。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大拓展了企业与客户的沟通渠道，提高了服务效率。例如，房地产销售团队可以通过企业微信添加客户的微信，在客户群中发布楼盘信息、优惠活动等内容，及时解答客户的疑问，提高客户的购买意愿。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和特点，进行精准的营销和服务。例如，电商企业可以通过群发助手向客户发送个性化的商品推荐，提高客户的购买转化率。

客户群管理功能十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育培训行业为例，培训机构可以通过客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，防止群内出现骚扰信息，为学员提供一个良好的学习交流环境。

客户朋友圈功能为企业与客户互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业提高品牌知名度和客户忠诚度。例如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引客户到店消费，并通过与客户的评论互动，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。

许多知名企业已经从企业微信中受益。西贝莜面村通过企业微信与客户建立了紧密的联系，提高了客户的满意度和忠诚度；天虹利用企业微信的客户管理功能，实现了精准营销，提升了销售业绩；中国银行通过企业微信的高效沟通功能，提高了内部协作效率，为客户提供了更优质的金融服务。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具和灵活易用的OA应用等特点，能够有效提升企业内部沟通效率和外部客户服务质量。它为企业提供了一个高效、便捷的办公和服务平台，帮助企业更好地应对市场竞争。因此，建议企业尝试使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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