企业运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决办法。企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，已有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹、宝洁等。

企业微信是什么呢？它具有多方面特点。首先是熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工很容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀，无论何时何地都能随时查看历史消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时督促未读人员，加快项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以政务场景为例，政府部门人员众多，通过企业通讯录，工作人员能快速找到相关同事，协同处理政务工作。

其次是全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过添加客户微信，及时推送新品信息，大大提升了销量。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置防骚扰功能，避免客户群被广告等垃圾信息干扰，为客户提供良好的交流环境。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能。企业可以通过客户朋友圈，及时向客户展示产品优势和活动优惠，吸引客户购买。

企业微信为什么重要呢？不同行业使用企业微信后都取得了积极效果。在教育行业，企业微信助力家校沟通。学校可以通过企业微信发布通知、作业等信息，家长能及时接收。据统计，使用企业微信后，教育行业家校沟通效率提升了30%。教师还可以利用企业微信的日程功能，合理安排教学计划。在零售行业，企业微信的客户联系功能让企业更好地服务客户。企业可以通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高客户的购买意愿。数据显示，零售企业使用企业微信后，客户复购率提升了20%。在餐饮行业，企业可以通过企业微信的客户群管理功能，及时了解客户的反馈，改进菜品和服务。例如，餐厅可以根据客户在群里的评价，调整菜品口味，提升客户满意度。

综上所述，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具。它对于企业高效沟通与管理、服务用户具有重要意义。企业可以通过企业微信提高内部沟通效率，更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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