企业在客户管理方面常常面临效率低下的难题，比如向大量客户发送消息耗时久，回复客户咨询速度慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：高效使用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。例如，企业进行营销推广活动，需要通知众多客户活动详情；或者在节假日向客户发送祝福信息等。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，按照提示进行操作。具体来说，先选择要发送的客户群体，可以根据客户标签、分组等进行精准筛选；然后编辑好要发送的消息内容，包括文字、图片、链接等；最后确认无误后点击发送即可。

效果实测：从逐个发送消息的数小时，缩短至几分钟即可完成群发。以某企业为例，该企业有500个客户需要通知活动信息，采用逐个发送消息的方式，花费了近3个小时；而使用企业微信的群发助手后，仅用了5分钟就完成了消息发送，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，其实使用快捷回复更高效。在日常客户服务中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、规格、售后服务等，如果每次都逐字输入回答，不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信支持设置快捷回复，可提前预设常见问题的答案，快速回复客户咨询。企业可以组织客服人员对常见问题进行整理和分类，然后针对每个问题设置相应的快捷回复内容。当客户咨询相关问题时，客服人员只需点击预设的快捷回复，即可快速准确地回答客户，提高客户服务效率。

通过以上两个技巧，企业可以在客户服务和营销推广方面取得显著成果。高效使用群发助手可以让企业快速将信息传达给大量客户，提高营销推广效果；巧用快捷回复可以及时响应客户咨询，提升客户满意度。这些技巧能够有效提升企业微信客户服务效率，为企业节省时间和成本，促进企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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