企业在日常运营中，服务客户和内部沟通常面临诸多挑战。比如内部沟通时，信息传递不及时、不畅通，导致工作效率低下；服务客户时，难以精准把握客户需求，无法及时响应客户问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。在企业内部沟通场景中，员工使用企业微信就像使用微信一样方便。企业微信支持对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等多类型多场景的通信需求。比如企业要召开全体员工大会，就可以通过企业微信的直播功能，让所有员工在线参与，节省时间和成本。

企业微信支持协同办公和轻量的内部管理需求，有在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等功能。员工可以在在线文档中共同编辑项目方案，提高工作协同效率；通过日程管理功能，合理安排工作时间，避免任务冲突。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，提升了内部沟通的效率。

在企业与客户互动场景中，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如销售团队可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，了解客户需求，提供个性化服务；也可以创建客户群，进行产品推广和问题解答。

企业需要使用企业微信，原因众多。在提升沟通效率方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在更好服务客户方面，客户联系功能强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以快速向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏和快捷回复功能可以让员工快速回复客户问题，提高响应速度。使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提升了20%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序，提高客户群的管理效率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行产品推广，吸引客户购买。有数据表明，通过客户朋友圈推广，产品销量提升了15%。

综上所述，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具有与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，还有丰富的效率工具和OA应用。企业使用企业微信能提升沟通效率，更好地服务客户，对企业在沟通与管理方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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