企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样的沟通体验，还能全方位连接微信。在企业服务客户的场景中，其客户联系功能至关重要。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业借助该功能与客户建立联系并进行管理维护。具体表现为可添加客户的微信，企业还能查看并管理成员添加的客户。此外，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。

以某电商企业为例，以往客服人员回复客户咨询时，需手动输入常见问题的答案，效率低下。使用企业微信客户联系功能后，通过快捷回复工具，预设好常见问题的答案，客服人员只需一键点击，就能快速回复客户，大大提高了服务效率。同时，企业可通过群发助手，定期向客户推送新品信息、优惠活动等，增加客户的购买欲望。据统计，该电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了20%。

再看某教育机构，老师通过添加学生家长的微信，能及时反馈学生的学习情况，家长也能随时与老师沟通。而且企业可查看老师与家长的沟通记录，确保服务质量。该教育机构使用此功能后，家长满意度提升了30%，招生人数也有所增加。

企业微信客户联系功能为何如此重要？从拓展客户资源方面来看，企业可通过消息互通功能，添加大量客户微信，扩大客户群体。数据显示，使用企业微信添加客户微信的企业，客户数量平均增长了15%。

在维护客户关系上，该功能也发挥着巨大作用。企业可通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，营造良好的群氛围。还能利用客户朋友圈功能，发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动，增强客户粘性。有企业反馈，通过客户朋友圈互动，客户的活跃度提升了25%。

此外，企业微信的智能表格也能助力客户联系功能。成员添加客户微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息。负责人可查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格还能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

企业微信的邮件功能也与客户联系功能相互配合。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文，提高沟通效率。

综上所述，企业微信客户联系功能涵盖添加客户微信、管理客户、使用各类辅助工具等方面，在拓展客户资源、维护客户关系上作用显著。它能提升客户复购率、满意度，增加客户数量和活跃度。企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升自身服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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