企业在运营中，常面临客户沟通难、管理效率低的问题。比如客户咨询难以及时响应，导致订单流失；客户信息分散，难以统一管理等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，其中客户联系功能优势显著。企业微信客户联系，是企业借助该平台与客户建立连接、提供服务和管理客户的功能。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户。

以某电商企业为例，以往客户咨询产品信息时，因沟通渠道分散，客服难以及时响应，导致部分客户流失。使用企业微信后，客服可添加客户微信，及时解答咨询。企业也能查看客服与客户的沟通情况，发现问题及时解决。该电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户咨询响应时间缩短了50%，客户流失率降低了30%。

企业微信客户联系功能重要性体现在多方面。从数据看，有企业使用该功能后，客户满意度提升了20%，客户复购率提高了15%。这得益于其提供的多种工具。群发助手可让企业向客户批量发送消息，如新品上市、促销活动等。企业每周通过群发助手向客户发送新品信息，客户购买新品的比例提高了10%。

聊天工具栏提供快捷回复、发送文件等功能，提高沟通效率。客服在与客户沟通时，可快速选择预设回复内容，节省时间。快捷回复功能可设置常用回复话术，遇到常见问题，客服一键发送回复，大大缩短回复时间。某企业使用快捷回复功能后，客服平均回复时间缩短了40%，工作效率提高了30%。

企业微信客户联系功能，通过添加客户微信、提供多种服务和管理工具，帮助企业高效服务和管理客户。它提升了客户满意度和复购率，为企业带来更多业务机会。对于企业来说，用好企业微信客户联系功能，是提升竞争力的重要途径。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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