企业在日常办公和客户管理过程中，常常会遇到办公效率低下、客户容易流失等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信解决这些问题的方法。

在办公场景下，企业微信有着诸多提升效率的功能。首先是日程共享功能，团队成员可以将自己的日程安排共享给同事，这样大家就能清楚知道彼此的工作时间和安排，避免时间冲突，提高协作效率。比如一家广告公司，项目团队成员通过企业微信的日程共享，能清晰看到每个成员负责的项目节点和时间安排，大大减少了沟通成本，原本需要多次会议协调的项目进度安排，现在通过日程共享一目了然，项目推进速度明显加快。

文件协作也是企业微信的一大亮点。它融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能。多个成员可以同时在线编辑一份文档，实时看到彼此的修改内容。以一家互联网科技公司为例，在产品需求文档的撰写过程中，产品经理、开发人员、测试人员等都可以在企业微信的协作文档中共同编辑，大家的思路和建议能及时在文档中体现，避免了传统方式下文件来回传输和版本混乱的问题，文档完成时间从原来的一周缩短到了三天，办公效率提升显著。

企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景。员工可以根据不同的沟通需求选择合适的方式，无论是日常的工作交流，还是大型的项目会议，都能轻松应对。而且与微信一致的体验降低了企业数字化的门槛，员工无需额外学习复杂的操作，就能快速上手使用。

在客户管理场景中，企业微信的客户管理功能同样出色。客户标签功能可以帮助企业对客户进行精准分类。企业可以根据客户的购买行为、偏好、需求等信息为客户打上不同的标签，例如“高价值客户”“潜在客户”“活跃客户”等。一家化妆品企业通过为客户打标签，针对不同标签的客户制定了不同的营销策略，对高价值客户提供专属的优惠活动和个性化服务，对潜在客户进行定期的产品推荐和教育，客户的复购率提高了20%。

聊天记录存档功能让企业可以对员工与客户的沟通内容进行管理和监控。企业可以查看员工与客户的聊天记录，了解客户的需求和反馈，同时也能规范员工的服务行为。一家金融企业通过聊天记录存档，及时发现了员工在与客户沟通中的不当言辞，并进行了纠正，避免了客户的流失，同时也提升了企业的服务形象。

企业微信还能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

综上所述，企业微信在办公场景和客户管理场景中都展现出了强大的优势。在办公场景中，它通过日程共享、文件协作等功能提升了办公效率；在客户管理场景中，客户标签、聊天记录存档等功能帮助企业更好地管理客户，提高了客户满意度和忠诚度。企业可以积极应用企业微信，充分发挥其优势，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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