企业在客户管理方面常面临客户跟进不及时、客户留存率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信凭借强大的客户管理功能，为众多企业带来新契机。下面分享借助企业微信提升客户管理水平的实用方法。

在客户跟进方面，企业常遇到不少痛点。比如，销售每天要和众多客户沟通，很容易忘记上次和客户聊到哪儿，导致跟进不及时，错过销售机会。而且，传统的客户跟进方式缺乏有效的提醒机制，销售人员可能会遗漏重要的跟进任务。以某销售团队为例，他们之前采用传统方式跟进客户，由于缺乏系统的管理，客户跟进的及时率仅为60%，很多潜在客户因此流失。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些问题。其智能服务总结功能，让销售在对话框旁边就能看到每个客户的服务进展，包括客户意向、适合推荐的产品以及下一步该做什么。主管还能全局查看团队跟进记录，并按企业需求给销售配置服务重点，让每次沟通更顺畅、更有针对性。例如，某企业使用企业微信后，销售通过查看服务总结，能快速了解客户情况，客户跟进的及时率提升到了90%。此外，企业微信的日程提醒功能也可用于做好客户跟进。销售人员可以为每个客户设置跟进日程，系统会及时提醒，避免遗漏。

在客户留存方面，企业也面临诸多挑战。客户容易被竞争对手吸引，留存率难以提高。传统的客户留存方式缺乏互动性和个性化，难以满足客户的需求。某企业之前通过传统方式进行客户留存，客户留存率仅为70%。

企业微信的客户管理功能在客户留存上也有显著作用。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的不同需求和偏好，发送个性化的消息，增强客户的粘性。客户群功能也有助于客户留存。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以通过客户群定期举办活动，与客户互动，提高客户的参与度和留存率。某企业使用企业微信的客户群功能后，客户留存率提升到了85%。客户朋友圈功能也能增强客户留存。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，让客户时刻关注企业。

综上所述，企业微信的客户管理功能优势明显。它能有效解决企业在客户跟进和留存上的痛点，提高客户跟进的及时率和客户留存率。企业应充分运用企业微信客户管理新方法，提升客户管理质量和效率。

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