企业在日常运营中，客户服务和内部沟通面临诸多挑战。客户服务上，难以高效触达客户、精准满足需求，易导致客户流失；内部沟通方面，信息传递不及时、员工协作效率低，影响工作推进。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出一套有效解决方案。

企业微信由腾讯微信团队打造，是企业通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手，在员工内部沟通场景中优势明显。日常办公里，员工交流工作像使用微信一样自然，信息能在电脑与手机多平台实时同步，还可云端保存，方便随时查阅。比如销售团队外出拜访客户，在手机上记录的客户信息，回到公司在电脑上能马上查看，不耽误后续跟进。而且发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量时间。

企业微信全方位连接微信，这一特点在企业服务客户场景中发挥重要作用。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升服务效率。例如电商企业，可通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。像教育机构可利用群模版快速创建课程交流群，用防骚扰功能保证群内交流秩序。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信对企业很重要。从提升沟通效率看，已读未读状态查看功能让员工沟通更有针对性，避免无效沟通。有企业使用后，内部沟通效率提升30%，工作推进速度加快。助力客户服务方面，客户联系功能让企业能更好了解客户需求，提供个性化服务。某零售企业使用后，客户满意度提高20%，业绩增长15%。方便内部管理上，企业通讯录方便企业统一管理员工信息，降低管理成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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