在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着客户服务难题，例如客户咨询响应不及时、信息传达不准确、客户关系管理效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业与客户沟通的重要桥梁。它包含了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。群发助手能让企业向多个客户同时发送信息。比如一家服装企业，利用群发助手向客户发送新品推荐，将新品的款式、价格、优惠活动等信息准确传达，使客户对新品的知晓率提升了30%。操作时，企业只需在企业微信中选择目标客户群体，编辑好信息内容，点击发送即可。

聊天工具栏是企业与客户沟通的得力助手。成员和客户/客户群聊天时，可在聊天中点击聊天工具栏中的【推荐客服】等功能。当成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片就能向客服发起咨询。成员也能在客户群后直接开启客服助理，开启后，会邀请客服助理进群，客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。开启或停用该功能，可通过【手机端->工作台->客户联系->聊天工具栏->配置成员聊天工具栏->右上角编辑】，或【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->聊天工具栏管理->推荐客服->编辑】操作。

快捷回复功能可让企业预设常见问题的答案。当客户咨询相关问题时，客服人员能快速选择对应的回复内容，提高回复效率。例如一家电商企业，设置了关于商品发货时间、退换货政策等常见问题的快捷回复，使客服平均回复客户咨询的时间缩短了40%。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。通过使用聊天工具栏和快捷回复，企业客服平均回复客户咨询的时间大幅缩短。据统计，使用这些功能后，客服平均回复时间从原来的5分钟缩短至1分钟以内。客户满意度也显著提升，从原来的70%提升到了90%。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户资源进行有效整合和利用。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，使客户群管理更加高效有序，群成员的活跃度提高了20%。

企业微信客户联系功能，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业提供了高效的客户服务方式。它能提升客户知晓率、缩短客服回复时间、提高客户满意度、优化客户群管理。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，提升企业的竞争力和市场份额。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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