在企业运营里，客户资源如同生命线，与客户保持紧密联系是企业生存和发展的关键。很多企业面临客户流失、沟通效率低、服务质量差等问题，如何有效解决这些难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是善用企业微信客户联系功能。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，提供了强大的客户联系功能。企业能通过该功能添加客户的微信，实现与客户的直接沟通。具体添加方式多样，若通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码通过好友申请确认；当微信联系人关注了企业微信公众号，会在企业微信公众号收到申请消息，未关注则通过微信服务通知收到申请消息。若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”等方式添加微信好友，对方会在【微信 -> 通讯录 -> 新的好友】中收到申请。

以某电商企业为例，过去依赖传统客服渠道，客户咨询响应慢，导致客户流失率高。使用企业微信添加客户微信后，客服能及时回复客户咨询，解决客户问题，客户满意度大幅提升。企业还可查看并管理成员添加的客户，掌握客户资源，避免因员工离职导致客户流失。

企业微信客户联系功能重要性显著。数据显示，使用该功能后，企业客户复购率平均提升了30%。群发助手是重要工具之一，企业可向客户批量发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率。例如某餐饮企业在节假日通过群发助手向客户发送优惠活动信息，吸引大量客户到店消费，销售额增长了20%。

聊天工具栏能为员工提供快捷回复、常用语等功能，提高沟通效率。员工在与客户沟通时，可快速调用预设的回复内容，节省时间。快捷回复功能可根据常见问题设置回复内容，员工遇到相同问题时一键发送，减少重复劳动。

客户群管理也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育企业通过企业微信客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，设置群规则，避免群内广告骚扰，提高了群内交流质量，家长满意度提升了40%。

客户朋友圈功能可让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引大量客户参与，新品销量增长了15%。

企业微信客户联系功能还体现在企业内部沟通上。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

在客户服务场景中，企业微信消息互通优势明显。企业可通过微信端【通讯录 -> 右上角添加朋友 -> 企业微信联系人】，输入手机号搜索企业微信联系人，方便与客户沟通。

总之，企业微信客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务解决方案。从添加客户微信到管理客户、服务客户，再到与客户互动，每个环节都能帮助企业提升客户满意度和复购率。企业应合理运用该功能，提升客户服务质量，在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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