企业在运营客户群时，常常被群内骚扰信息所困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。接下来将详细介绍该功能，助您快速构建良好群秩序。

在企业客户群管理中，客户群防骚扰功能具有重要价值。群内骚扰信息不仅会干扰正常的交流秩序，还可能导致客户体验下降，影响企业与客户之间的关系。据统计，有超过70%的企业表示曾因群内骚扰信息而面临客户流失的风险。而企业微信的客户群防骚扰功能，能够帮助企业有效过滤不良信息，维护群内的和谐氛围，提高客户满意度。

那么，如何在企业微信中开启客户群防骚扰功能呢？以下为您详细介绍具体操作步骤与设置选项。

首先，您需要了解一些规则限制。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。需要注意的是，单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人以及一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。此外，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

接下来是具体的设置步骤。第一步，登录企业微信管理后台，找到【客户群】选项。第二步，在客户群管理界面中，点击【防骚扰规则】。第三步，点击【新建规则】，开始设置规则内容。在设置规则时，您可以根据实际需求进行以下操作：设置消息包含关键词，当群内消息包含这些关键词时，将被视为骚扰信息进行处理；添加网页白名单和小程序白名单，允许这些白名单内的网页和小程序在群内正常分享；设置个人黑名单和企业黑名单，将骚扰者加入黑名单，限制其在群内的发言。完成规则设置后，点击【保存】即可。这样，您就完成了企业微信客户群防骚扰设置。

下面为您列举不同行业运用此功能维护客户群的实际案例。

在零售行业，某知名连锁超市通过使用企业微信客户群防骚扰功能，有效过滤了群内的广告信息和恶意评论。他们设置了包含“促销广告”“竞品推荐”等关键词的防骚扰规则，一旦群内出现相关信息，系统会自动将其屏蔽。通过这种方式，该超市的客户群内交流更加有序，客户能够及时获取到有用的商品信息和促销活动，客户满意度得到了显著提升。这体现了客户群防骚扰在零售行业的应用效果。

在教育行业，某培训机构利用企业微信客户群防骚扰功能，保障了学生家长群的纯净环境。他们将一些不良网站和恶意小程序列入黑名单，防止家长在群内误点链接，避免了信息泄露和安全风险。同时，他们还设置了快捷回复功能，当群内出现常见问题时，管理员可以快速回复，提高了沟通效率。这是客户群防骚扰在教育行业的成功应用案例。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户群管理具有重要意义。它能够帮助企业有效过滤骚扰信息，维护群内的和谐秩序，提高客户满意度，进而促进企业业务的发展。因此，建议企业合理运用这一功能，为客户打造一个良好的交流环境。

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