不少企业在日常运营中面临客户流失严重、团队协作效率低等难题。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：借助企业微信的客户管理、日程管理等功能，企业能在短时间内提升客户满意度和团队工作效率。下面详细看看是如何做到的。

在企业运营中，客户管理和团队协作方面存在诸多痛点。客户管理上，客户流失是常见问题。很多企业无法精准把握客户需求和偏好，导致客户逐渐流失。例如一些销售型企业，不能对客户进行有效分类和跟进，新客户难以转化，老客户也容易流失。团队协作方面，团队协作效率低的问题突出。成员之间沟通不顺畅，信息传递不及时，导致工作重复、进度缓慢。比如在项目执行过程中，由于缺乏有效的日程安排和沟通，团队成员可能不清楚彼此的工作进度和任务，影响整个项目的推进。

企业微信针对这些痛点，提供了强大的客户管理和日程管理功能。企业微信客户管理功能十分强大，它真实、全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于销售而言，添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。日程管理功能方面，企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包含打卡、审批、会议室、客户关系管理等。员工可以基于企业微信统一工作台，实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。

企业利用这些功能有很多关键动作。在客户管理方面，企业可以利用客户管理功能精准分类客户。通过对客户信息的分析，将客户按照购买频率、消费金额、需求偏好等进行分类，以便进行精准营销和服务。例如，对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和个性化服务；对于潜在客户，可以加强沟通和跟进，提高转化率。在客户跟进技巧上，销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。在日程管理方面，企业可以通过日程管理功能实现高效团队协作。日程共享优势明显，团队成员可以共享日程安排，清楚了解彼此的工作任务和时间安排，避免工作冲突。例如，在项目执行过程中，团队成员可以通过共享日程，实时了解项目进度和各自的任务，提高工作效率。

企业微信这些功能在实际场景中的优势显著。在客户服务场景中，企业微信的客户管理功能可以帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。通过精准分类客户和高效的客户跟进技巧，企业能够满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度。在团队协作场景中，日程管理功能可以实现高效的团队协作，提升团队工作效率。团队成员可以通过日程共享，合理安排工作时间，避免重复劳动，提高工作质量。某企业借助企业微信的这些功能，在短时间内提升了客户满意度和团队工作效率，客户流失率明显降低，团队协作更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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