企业在数字化办公和客户服务中，常面临办公效率低、客户服务质量差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，这使得员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在日常办公场景中，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，例如一家大型企业有上千名员工，使用企业微信的企业通讯录功能，能快速定位到所需同事，大大节省了沟通时间。而且，企业微信多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论是在电脑还是手机上都能及时查看消息，保证工作的连续性。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效，比如领导布置任务后能清楚知道员工是否查看，避免了信息传达不到位的情况。

在服务客户场景方面，企业微信的功能优势也十分明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，一家电商企业可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用快捷回复快速解答客户的常见问题，提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以一家培训机构为例，使用企业微信的客户群管理功能，能有效防止广告骚扰，保证群内秩序，提高客户的满意度。此外，活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

那么，为什么企业需要用企业微信呢？从提升办公效率角度来看，多平台消息实时同步让员工无论身处何地都能及时处理工作。可查看消息已读未读状态，使得沟通更加高效，据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量的时间成本。从服务客户角度来看，各种客户管理功能提升了服务质量。例如，使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提升了20%。客户群管理功能让企业能够更好地管理客户群，提高群内的服务质量。客户朋友圈功能则为企业提供了一个与客户互动的新渠道，增强了客户的忠诚度。

综上所述，企业微信在企业办公和客户服务中具有重要意义。它拥有和微信一致的沟通体验，具备消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，还能支持批量导入员工信息的企业通讯录，能有效提升办公效率和服务客户的质量。企业应该积极使用企业微信，以适应数字化办公和客户服务的需求。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～