在当今企业运营中，跨平台沟通难题日益凸显，企业常常面临信息传递不及时、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能是企业微信的一项重要特性，它为企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。该功能允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊的方式为客户提供服务，且群人数可达500人。在日常办公中，这一功能的应用场景十分广泛。例如，销售团队在推广新产品时，可以通过企业微信添加客户微信，然后在群聊中向客户介绍产品的特点和优势，及时解答客户的疑问。客服团队也能利用单聊功能，为客户提供一对一的服务，快速响应客户的需求。

从添加客户微信的方式来看，有多种途径可供选择。如果通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或者将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友时，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。此外，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，输入手机号即可搜索企业微信联系人。

企业微信消息互通功能之所以重要，主要体现在提升沟通效率和拓展客户服务范围等方面。在提升沟通效率上，它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让信息能够及时、准确地传递。以往，企业与客户沟通可能需要通过多种渠道，信息传递不及时，导致客户咨询回复不及时。而有了消息互通功能，企业员工可以直接在企业微信上与客户的微信进行沟通，大大缩短了沟通时间。据统计，使用企业微信消息互通功能后，客户咨询回复及时率提升了30%。

在拓展客户服务范围方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。企业的活动信息、产品动态等内容还可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了与客户的联系。

综上所述，企业微信消息互通功能的要点在于其便捷的添加客户微信方式、丰富的沟通形式以及强大的管理工具。它为企业与客户沟通带来了极大的便利，提升了沟通效率，拓展了客户服务范围，有助于企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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