零售服务工作中，效率低下是不少企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。企业微信中70%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让零售服务工作耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省约500工时。

企业微信消息互通技巧：巧用消息互通快速响应客户

当零售店铺面临客户咨询产品信息、售后问题等情况时，就需要快速响应客户。操作路径为：打开企业微信>点击客户微信聊天框>及时回复客户消息。通过这样的操作，效果实测显示，从平均回复客户咨询时间1小时可缩短至20分钟。

企业微信客户联系功能运用：借助客户联系高效管理客户资源

多数人可能只是简单记录客户信息，实际上利用企业微信客户联系功能的群发助手、快捷回复等工具更高效。因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户 ，所以可以快速对客户进行分类管理、消息群发等操作。

企业微信客户群管理策略：利用客户群管理打造优质购物群

在组建客户购物群，维护群秩序和活跃度时，可采用企业微信的客户群管理功能。操作路径是：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。效果实测表明，群内广告骚扰信息从每天20条减少至5条以内，群成员活跃度提升30% 。

企业微信客户朋友圈推广：通过客户朋友圈推广新品

有新品上架，需要推广给客户时，可通过企业微信的客户朋友圈功能。操作路径为：点击客户朋友圈发布入口>编辑新品信息和图片>选择可见客户群体发布。新品推广后购买转化率从10%提升至18% 。

企业微信企业通讯录使用：利用企业通讯录快速找同事协作

在处理跨部门业务，需要快速找到相关同事沟通时，企业通讯录就能发挥大作用。操作路径是：打开企业微信>点击通讯录>搜索相关同事。找同事沟通业务的时间从每次15分钟缩短至5分钟 。

企业微信信息沉淀复盘：借助信息沉淀复盘服务流程

定期对零售服务工作进行复盘总结时，借助企业微信的信息沉淀功能。操作路径为：在电脑或手机端企业微信查看历史聊天记录、文件等信息。服务流程优化时间从每次3小时缩短至1.5小时 。

综上所述，这些企业微信使用技巧在提升零售服务效率方面优势显著，取得了不错的成果。希望大家持续探索和运用企业微信功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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