企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏的高效功能，能让工作与客户服务轻松升级。学会这些技巧，效率提升不止一点点：

技巧1：客户群精细化管理

适用场景：当企业管理多个客户群，需要维持群秩序、提升群活跃度时，这一技巧就显得尤为重要。例如在零售行业客户服务场景中，商家管理着众多客户群，群内消息繁杂，若不加以有效管理，很容易导致群秩序混乱，客户体验下降。

操作路径：通过企业微信客户端，进入客户群管理板块，开启防骚扰、设置群模版等功能。开启防骚扰功能后，可有效过滤群内不良信息，减少成员被骚扰的情况；设置群模版则能规范群内发言，让群聊更加有序。

效果实测：经过实践验证，开启防骚扰和设置群模版等操作后，群成员违规行为减少了80%，群活跃度提升了60%。这表明，对客户群进行精细化管理，能显著提升群聊的质量和效率。

技巧2：高效沟通秘籍

颠覆认知：很多人习惯直接发消息，其实合理利用已读回执和快捷回复能更快解决问题。在企业沟通中，尤其是涉及紧急事项或重要决策时，及时了解对方是否查看消息至关重要。

原理剖析：企业微信的已读回执功能让沟通者及时了解对方是否查看消息，避免了信息传递的不确定性。比如在教育行业家校沟通场景中，老师发送重要通知后，通过已读回执能快速知晓家长是否收到信息。快捷回复则可预设常用话术，节省时间。例如客服人员在回复客户常见问题时，使用快捷回复能迅速给出准确答案，提高服务效率。

此外，企业微信还有许多其他实用功能。智能表格是其中之一，它可以多视图查看项目进展，一张表管项目。通过按人员分组，能快速查看每个人手头上的工作；利用看板视图可推动任务流转，通过进度甘特图能了解项目整体进展。任务状态有变化时，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。同时，智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，业务数据汇总到表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，且图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。在客户管理方面，智能表格能轻松管好微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录相关信息，负责人可查看跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结，帮助企业提升服务质量。另外，智能表格支持使用AI字段批量处理数据，如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片并生成巡检结果。而且智能表格有丰富的内部协作模板，支持一键导入Excel表格，还支持开放API接口，方便与业务系统搭配使用。

企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时还能实时检查拼写和语法问题并给出修改建议。它能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址也可通过消息接收，写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门作为收件人。邮件还可与其他功能联动，收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完工作可一键给群成员发邮件，通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人，在邮件中还可插入聊天记录、文档、日程等内容。

掌握这些企业微信实用技巧，能显著提升工作效率与客户服务质量。无论是客户群管理还是高效沟通，都能让企业在不同场景下更好地运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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