企业在办公沟通和客户服务中常常面临难题，比如客户管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来我们深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业与客户建立连接、管理客户关系的重要工具。它能让企业全方位服务客户，涵盖添加客户微信、群发消息等操作。

添加客户微信

企业成员可通过消息互通功能添加客户微信。这一功能打破了企业与客户沟通的壁垒，企业能直接触达客户。比如零售行业，销售人员可添加顾客微信，及时为其提供产品信息和优惠活动。添加方式多样，可通过手机号、名片分享等。企业员工添加客户微信后，可进行单聊或群聊，群人数可达500人，方便企业开展营销活动和客户服务。

使用群发助手

群发助手是客户联系功能的实用工具。企业可向客户批量发送消息，如新品上市、促销活动等。以餐饮行业为例，餐厅可在节假日通过群发助手向客户发送节日专属优惠，吸引客户到店消费。群发助手还支持定时发送，方便企业提前规划营销活动。

聊天工具栏与快捷回复

聊天工具栏和快捷回复能提高沟通效率。聊天工具栏提供多种功能，如发送文件、图片等。快捷回复可预设常用话术，员工在与客户沟通时能快速回复，节省时间。例如，客服人员面对常见问题，只需点击快捷回复即可快速解答，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能为何重要

企业微信客户联系功能对企业至关重要，能提升客户服务效率和企业竞争力。

提升客户服务效率

通过客户联系功能，企业能及时响应客户需求。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户服务响应时间平均缩短30%。例如，金融行业客服人员使用该功能后，能快速为客户解答金融产品问题，提高客户满意度。

精准营销

企业可根据客户信息进行精准营销。企业能查看客户资料和沟通记录，了解客户需求和偏好，制定个性化营销策略。如化妆品企业可根据客户肤质和购买记录，推送适合的化妆品，提高营销转化率。

客户关系管理

企业可查看和管理成员添加的客户，及时发现问题并解决。客户群管理功能可防止骚扰信息，保证群内秩序。例如，企业可设置禁止加入群聊、禁止改群名等，维护客户群的良好环境。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务和竞争力的重要工具。它涵盖添加客户微信、群发助手等功能，能提升服务效率、实现精准营销和有效管理客户关系。企业应充分利用该功能，为客户提供更好的服务，实现自身发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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