在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务质量难以保障等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，如今在企业办公和客户服务中占据重要地位。了解其相关功能概念，对企业高效运营意义重大。

企业微信客户联系功能解析

客户联系是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，过去服务员与顾客沟通主要靠线下交流和传统电话回访，效率低且信息易遗漏。使用企业微信后，员工能添加顾客微信，通过单聊或群聊服务顾客，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手定期推送新品、优惠活动，快捷回复功能让服务员快速解答顾客常见问题，提升服务效率和顾客满意度。

在企业微信客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某零售企业在促销活动期间，利用企业微信客户群发布活动信息。通过群模版快速创建统一风格的群聊，群成员去重避免重复打扰，防骚扰功能确保群内秩序，让活动信息精准触达目标客户，提高活动参与度和销售业绩。

企业微信消息互通的重要性

消息互通是企业微信与微信连接的关键优势。企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户。

从数据上看，某金融企业使用企业微信与微信消息互通后，客户沟通效率提升30%。以往客户经理与客户沟通主要通过电话和邮件，沟通不及时且信息传达不直观。使用企业微信后，客户经理可随时添加客户微信，及时解答客户疑问。群发助手功能让企业能快速向大量客户推送理财产品信息，客户回复咨询后，客户经理可通过聊天工具栏快速查询客户资料和历史沟通记录，提供精准服务，业务拓展效果显著，客户转化率提升20%。

消息互通还体现在客户朋友圈功能上。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引客户评论互动，增强客户粘性和品牌认同感，产品销量增长15%。

企业微信在办公场景的高效应用

在办公场景中，企业微信也有出色表现。其熟悉的沟通体验，让员工和同事高效聊工作。与微信一致的沟通体验，简单易用；电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息；发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

例如，某制造企业部门众多、员工数量大，以往查找同事信息困难，沟通效率低。使用企业微信的企业通讯录功能后，管理员批量导入员工信息并统一管理，员工通过搜索关键词快速找到同事，提高工作沟通效率。同时，信息沉淀功能让员工在电脑和手机上都能实时同步消息，重要文件和沟通记录云端保存，方便随时查阅，避免信息丢失。

总结企业微信功能要点及意义

企业微信的客户联系功能，让企业在客户服务场景中能高效管理客户资源，提升服务质量和客户满意度；消息互通功能加强了企业与客户的沟通，拓展业务；在办公场景中，熟悉的沟通体验和企业通讯录等功能，实现了高效办公。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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