销售团队在客户跟进中常遇到客户信息混乱、跟进效率低、转化困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户管理功能能有效解决这些问题。

销售团队在客户跟进时，面临着诸多具体痛点。首先是客户信息混乱，不同渠道来的客户信息分散在各个成员手中，没有统一的管理。比如某销售团队，每天通过线上线下活动、电话咨询等渠道获取大量客户信息，这些信息被记录在不同的表格、笔记本甚至成员的脑海中，导致在跟进时很难全面了解客户情况。据统计，这种信息混乱导致约30%的客户跟进不及时，最终流失。其次，跟进效率低也是一大问题。成员需要手动记录跟进情况、安排下次跟进时间，容易遗忘重要客户。而且在与客户沟通时，缺乏有效的工具支持，回复客户咨询速度慢，影响客户体验。最后，转化困难是销售团队的核心痛点。由于客户信息不清晰、跟进不及时，很难准确把握客户需求，导致销售转化率低。

企业微信的客户管理功能可以针对性地解决这些问题。企业微信的客户信息整合功能，能将各个渠道的客户信息集中管理。成员添加客户微信后，客户的基本信息、沟通记录等都会自动同步到企业微信系统中，方便成员随时查看。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，确保客户信息的完整性和准确性。跟进提醒功能可以根据预设的跟进时间，自动提醒成员进行客户跟进。成员还可以设置重要客户的特别提醒，避免遗漏重要客户。例如，某企业使用企业微信后，客户跟进不及时的情况减少了50%。

在使用企业微信客户管理功能时，还需要规范关键动作。规范客户标签设置很重要。企业可以根据客户的行业、规模、需求等因素，为客户设置不同的标签。这样在跟进时，可以根据标签对客户进行分类，提供更精准的服务。例如，将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等，针对不同类型的客户制定不同的跟进策略。制定跟进流程也必不可少。企业可以根据客户的跟进阶段，制定详细的跟进流程。从初次接触客户到最终成交，每个阶段都有明确的任务和时间节点。成员按照流程进行跟进，能提高跟进效率和转化率。

企业微信客户管理功能在提升销售业绩方面有明显优势。通过客户信息整合，企业可以全面了解客户情况，为客户提供更精准的服务，提高客户满意度。跟进提醒功能可以确保成员及时跟进客户，减少客户流失。规范的客户标签设置和跟进流程，能提高销售团队的工作效率和转化率。某公司借助企业微信的客户管理功能，在几个月内将客户转化率提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～