企业在客户服务和办公协作中，常面临客户群管理混乱、线上会议效率低、重复工作耗时久等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务和办公协作中效率翻倍。重点推荐企业微信智能机器人功能，每年可为您节省大量工时。

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、消息过多难以管理的情况时，客户群管理就成了一大难题。比如，群里成员重复添加，大量无用消息刷屏，不仅让群管理变得复杂，也影响客户的体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，开启群成员去重、防骚扰等功能。通过群成员去重，可以避免群里出现重复的客户，让群成员更加清晰；开启防骚扰功能，能有效过滤掉一些垃圾消息，保持群内环境的整洁。

效果实测：在未使用这些功能前，群管理可能需要花费数小时，而使用后，群管理的时间可以缩短至几十分钟。这大大提高了群管理的效率，让您有更多的时间去服务客户。

技巧2：线上会议高效开展

颠覆认知：多数人习惯使用第三方会议软件，实际上企业微信的线上会议功能操作更简便、更稳定。很多人认为第三方会议软件功能更强大，但在实际使用中，企业微信的线上会议功能已经能够满足大多数企业的需求。

原理剖析：因为企业微信依托腾讯强大的技术支持，具备低延迟、高清流畅的特点，支持多人同时在线会议。腾讯作为一家在互联网领域具有深厚技术积累的公司，其技术实力为企业微信的线上会议功能提供了有力保障。无论是在画质还是在声音方面，都能给参会者带来良好的体验。

技巧3：智能机器人助力办公

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题、处理重复性工作时，智能机器人就能发挥巨大的作用。比如，客户经常咨询一些产品信息、服务流程等问题，人工回复可能需要花费较多的时间，而智能机器人可以快速给出准确的答案。

操作路径：在企业微信后台设置智能机器人，配置关键词和回复内容。您可以根据客户常见的问题，设置相应的关键词和回复内容，当客户咨询相关问题时，智能机器人就能自动回复。

效果实测：从人工回复消息平均耗时数分钟，缩短至几秒钟。这不仅提高了回复客户的效率，也让客户能够更快地得到问题的答案，提升了客户的满意度。

综上所述，企业微信的客户群管理、线上会议和智能机器人等功能，在客户服务和办公协作中都具有显著的优势。通过掌握这些技巧，企业可以更好地利用企业微信提升工作效率，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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