企业在客户服务和管理中，常面临客户沟通不及时、服务效率低、客户群体拓展难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些痛点。

在当今办公和客户服务中，企业微信是得力助手，其客户联系功能备受关注。了解该功能对企业提升运营效率和服务质量很重要。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户。企业能全面掌握客户资源，及时调整服务策略。该功能还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，助力高效服务客户。

群发助手可一键向多个客户发送消息，节省时间和精力。比如零售行业促销活动，商家用群发助手通知客户，提高活动曝光率和参与度。聊天工具栏提供实用工具，如发送文件、图片、链接等，让沟通更便捷。快捷回复功能预设常见问题答案，成员能快速响应客户，提升服务效率。

以西贝莜面村为例，通过企业微信客户联系功能，及时为客户提供菜品推荐和预订服务。服务员添加客户微信后，利用快捷回复解答客户关于菜品口味、价格等问题。有新菜品或优惠活动，用群发助手通知客户。这提升了客户满意度，也增加了客户复购率。

企业微信客户联系功能为何重要

使用企业微信客户联系功能，企业客户转化率显著提升。数据显示，使用该功能后，部分企业客户转化率提升了30%。这是因为企业能更好了解客户需求，提供个性化服务，增加客户购买意愿。

该功能对企业拓展客户群体很有帮助。企业可通过消息互通添加客户微信，扩大客户资源。企业微信客户群人数可达500人，企业能通过群聊与更多客户互动，吸引潜在客户。教育行业学校用企业微信建立家校沟通群，老师、家长和学生可在群里交流，学校也能通过群聊推广课程，吸引更多学生报名。

在提高客户忠诚度方面，企业微信客户联系功能也发挥重要作用。企业可通过客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动。客户感受到企业关注和重视，会增加对企业的信任和好感。企业还能用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等，保障客户群秩序，提升客户体验。

企业微信客户联系功能增强了企业市场竞争力。在竞争激烈的市场环境中，企业能高效服务客户，满足客户需求，就能脱颖而出。企业微信客户联系功能提供的工具和服务，让企业在客户服务和管理上更专业、更高效，提升了企业品牌形象和市场竞争力。

企业微信客户联系功能的其他优势

企业微信的消息互通功能，让企业与客户的沟通如同朋友间聊天般自然流畅。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，能满足企业大规模客户服务需求。

企业微信强大的客户群管理功能，有效保障了群内秩序和信息传递效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

掌握企业微信客户朋友圈运营要点，能有效提升品牌推广效果。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的接触机会，也提高了品牌知名度和美誉度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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