企业在使用企业微信进行客户管理时，常面临客户群信息杂乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群防骚扰设置技巧，能有效减少群内无关信息干扰。

技巧1：企业微信客户群防骚扰设置

适用场景

当客户群内出现较多广告、无关信息，影响正常沟通时，就需要开启防骚扰功能。比如一些客户群每天会收到几十条广告信息，严重影响了企业与客户的正常交流，降低了服务效率。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置关键词等。

效果实测

开启后群内广告等无关信息从每天几十条降低到几乎没有。以某企业的客户群为例，开启防骚扰功能前，每天群内广告信息多达50条，开启后，一周内广告信息不超过5条，有效提升了群内沟通效率。

技巧2：企业微信快捷回复高效沟通

颠覆认知

多数人可能习惯每次都手动输入回复内容，实际上设置快捷回复更高效。手动输入回复内容不仅浪费时间，而且容易出现错误，影响客户服务质量。

原理剖析

企业微信的快捷回复功能支持提前预设常用回复内容，在与客户沟通时一键发送，节省时间。例如，企业可以针对客户常见问题设置快捷回复，如“产品价格请参考官网”“发货时间为3-5个工作日”等，当客户咨询相关问题时，员工可以一键发送回复内容，大大提高了沟通效率。

总结这些客户管理技巧能有效提升企业与客户的沟通效率和服务质量。通过企业微信客户群防骚扰设置，能减少群内无关信息干扰，让沟通更加顺畅；使用快捷回复功能，能节省沟通时间，提高服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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