在企业日常运营中，客户服务效率低下是个常见难题，耗费大量时间和人力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户问题处理耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时，一个个打字回复会耗费大量时间，导致客户等待时间过长，满意度下降。

操作路径：点击聊天工具栏中的快捷回复>选择常用回复内容>发送给客户。

效果实测：从平均每条咨询回复时间5分钟→1分钟。以每天收到100条咨询计算，原本需要500分钟，现在只需100分钟，每天节省400分钟，一个月（按22个工作日算）就能节省8800分钟，约147小时，大大提高了服务效率。

技巧2：精准群发消息

适用场景：当您需要向特定客户群体发送通知或推广信息时，如果逐个发送，不仅效率低，还容易遗漏。

操作路径：进入客户联系界面>选择要群发的客户>点击群发助手>编辑消息内容>发送。

效果实测：从逐个发送消息耗时30分钟→5分钟。假设每月需要进行10次群发，原本需要300分钟，现在只需50分钟，每月节省250分钟，一年就能节省3000分钟，约50小时。

技巧3：高效管理客户群

适用场景：当您的客户群较多，需要进行有效管理时，群内可能会出现骚扰信息、群成员混乱等问题，影响服务质量。

操作路径：进入客户群聊界面>点击群管理>设置群规则、防骚扰等功能。

效果实测：从群管理混乱导致的问题处理时间2小时→30分钟。如果每周需要处理群问题3次，原本每周需要6小时，现在只需1.5小时，每周节省4.5小时，一年（按52周算）就能节省234小时，这可是相当可观的时间成本。

技巧4：巧用客户朋友圈

适用场景：当您需要向客户展示产品动态或活动信息时，如果只是通过单聊或群聊，覆盖范围有限。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容>与客户进行评论互动。

效果实测：从客户对产品或活动的知晓率30%→80%。假设原本有100个客户，只有30人知晓活动，现在有80人知晓，大大提高了活动的推广效果。

技巧5：实时同步消息

适用场景：当您在电脑和手机上都需要及时处理工作消息时，如果消息不同步，可能会错过重要信息。

操作路径：登录企业微信电脑版和手机版>开启消息同步功能。

效果实测：从消息查看不及时导致的工作延误次数每周5次→1次。每周减少4次工作延误，能有效提高工作效率和客户满意度。

综上所述，合理运用企业微信的这些实用技巧，能为企业节省大量时间和人力成本，显著提升客户服务效率和质量。企业可以根据自身需求，有针对性地使用这些技巧，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～