在当下企业办公和客户服务场景中，企业常常面临办公沟通效率低下、客户服务不及时等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这在日常办公场景中十分重要。比如在企业内部沟通时，员工无需重新适应新的沟通方式，就像使用微信一样简单易用。从沟通体验来看，企业微信和微信一样易用，这种熟悉感能让员工快速上手，提高工作的衔接效率。而且，企业微信实现了信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在企业办公沟通场景中，员工可能会在不同设备上处理工作，多平台消息同步能保证信息不丢失，员工可以随时随地查看之前的沟通记录。例如，销售人员在外出拜访客户时，在手机上和客户沟通的内容，回到办公室后可以在电脑上继续查看和处理。同时，企业微信的高效沟通体现在发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了重要信息，及时督促未读成员，避免信息延误导致项目进度受阻。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，传统的联系方式查找同事效率低下，而企业微信的企业通讯录功能，让员工可以快速找到所需同事，提高沟通效率。

企业微信还具备全方位连接微信的特性。在企业服务客户场景中，消息互通功能可让企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于零售行业来说，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，建立客户群，及时向客户推送新品信息和优惠活动。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以金融行业为例，客户经理可以使用群发助手向客户发送理财产品信息，使用快捷回复功能快速解答客户常见问题，提高服务效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校老师可以使用企业微信的客户群管理功能，禁止无关人员加入群聊，保证群内信息的安全性和专业性。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。餐饮行业可以通过客户朋友圈发布新菜品信息，与客户进行互动，提高客户的参与度和满意度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升办公效率方面来看，使用企业微信后，企业的沟通效率得到显著提升。据统计，使用企业微信的企业，内部沟通时间平均缩短了30%，员工查找同事信息的时间减少了50%。在客户服务方面，企业微信也发挥了重要作用。使用企业微信的企业，客户满意度平均提高了20%，客户流失率降低了15%。这些数据充分证明了企业微信在提升办公效率和服务客户方面的优势。

企业微信的核心要点在于它既有着和微信一致的沟通体验，方便企业员工使用，又能全方位连接微信，为企业服务客户提供了强大的支持。对于企业在办公及服务客户方面，企业微信具有重要意义。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还能让企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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