企业在客户服务与维护中，常常面临客户管理效率低下的问题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用的客户管理功能使用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同的消息时，比如节日祝福、新品推广等。

操作路径：【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。进入群发助手后，您可以选择客户标签、客户分组等，精准定位要发送的客户群体，然后编辑好消息内容，确认无误后点击发送即可。

效果实测：在未使用群发助手之前，给100个客户发送相同的消息，需要逐个复制粘贴，大概需要30分钟。而使用群发助手后，从选择客户到发送消息，仅需5分钟，大大提高了工作效率，从30分钟→5分钟。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户消息时，往往是逐字逐句地输入，这样不仅速度慢，还容易出错。实际上，设置快捷回复做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的【快捷回复】功能，支持快速回复客户消息。您可以将一些常见问题的答案提前设置好，比如产品价格、规格、售后政策等。当客户咨询相关问题时，只需一键点击快捷回复，就能迅速给出准确的答案。这样不仅节省了时间，还能保证回复的一致性和准确性。

综上所述，合理使用企业微信的群发助手和设置快捷回复功能，能显著提升客户管理效率，为企业节省大量的工时。通过群发助手可以快速向大量客户发送消息，而快捷回复则能让您更高效地应对客户咨询。这些技巧在客户服务和客户维护场景中非常实用，是企业微信客户管理的有效手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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