企业在客户管理方面常常面临效率低下、沟通不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：高效使用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，比如节日祝福、新品推广等。使用传统方式逐个发送消息，不仅耗时费力，还容易出现遗漏。而企业微信群发助手就能很好地解决这个问题。

操作路径：进入企业微信客户联系界面，在界面中可以清晰地看到各种与客户相关的功能选项；选择群发助手，这里会提供详细的群发设置；接着选择客户群体，您可以根据客户的标签、属性等进行精准筛选，确保消息发送给目标客户；最后编辑并发送消息，编辑过程中可以添加图片、文字、链接等丰富的内容。

效果实测：在未使用群发助手之前，向100个客户发送相同信息大约需要30分钟，因为要逐个打开聊天窗口、输入内容、发送。而使用群发助手后，整个过程只需要5分钟，从30分钟→5分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，习惯手动输入文字，这样不仅速度慢，而且对于一些常见问题，每次都重复输入相同的内容，浪费了大量时间。实际上，设置快捷回复做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置。当客户提出常见问题时，我们可以提前设置好相应的回复内容，只需要点击一下快捷回复按钮，就能快速将内容发送给客户。例如，客户询问产品价格、发货时间等常见问题，我们都可以通过快捷回复迅速响应，提高客户服务的及时性和准确性。

通过以上两个企业微信客户管理技巧，企业可以更高效地管理客户，提升客户服务质量，节省大量的时间和精力。企业可以充分利用企业微信的这些功能，结合自身业务需求，不断优化客户管理流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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