企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

在企业微信使用过程中，通讯录管理常出现问题。比如导入标签时，若提示系统繁忙、错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。证据就是在众多企业使用反馈中，只要标签数量超过这个数值就会报错。结论是建议减少导入数量，可分批导入重试。再如，通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词”，这是由于设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈”等微信官方保留用语。在实际操作中，很多企业都因使用这些词汇而遇到该问题。所以，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”。

企业邮箱字段也有使用规范。若需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号。有企业在导入邮箱信息时，因包含这些符号而无法成功导入。因此，要修改后重试。若提示“企业邮箱格式不合规”，这就是邮箱格式不符合要求，需重新设置正确的邮箱格式。

在使用企业微信连接微信服务客户方面，也存在一些问题。比如企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。很多企业在开启同步功能后未做相应设置，就遇到了此问题。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。有企业在网络不稳定时进行导入操作，就出现了该提示。所以，请更换网络后重试。

企业微信在企业办公和客户服务中发挥着重要作用，但使用过程中会遇到各种问题。微盛AI·企微管家凭借服务众多企业的经验，能为企业提供有效的解决方案，帮助企业更好地使用企业微信。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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