企业在使用企业微信进行日常运营和管理时，常常会遭遇各种难题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信虽功能强大，但在使用过程中确实存在一些操作上的阻碍，不过通过正确的方法都能有效解决。

在企业使用企业微信导入通讯录时，经常会遇到各种报错问题。例如，检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”等符号，系统将不支持导入，因为这些符号不符合系统规则。这就好比企业在整理文件时，文件格式不符合要求就无法顺利存档。证据就是，许多企业在导入邮箱时因未注意符号问题，导致导入失败。结论是，企业在导入前需仔细检查邮箱字段，修改后再重试，确保导入顺利。

还有，当企业开启通讯录同步功能时，如果未正确设置允许手动编辑权限，就会出现手机端无法编辑通讯录的提示。这就像企业设置了门禁，却没有给员工发放钥匙，员工自然无法进入。实际情况是，不少企业管理员在开启同步功能后，没有及时调整手动编辑权限，导致员工无法正常编辑通讯录。所以，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以解决此问题。

导入标签时，若系统提示繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。这就如同一个房间只能容纳一定数量的人，超过容量就会拥挤不堪。有企业在一次性导入大量标签时，就遇到了这个报错。因此，建议企业减少导入数量，可分批导入重试，避免因数量过多导致系统崩溃。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为企业设置的对外字段中使用了微信官方的保留用语。比如“企业微信、朋友圈、视频号”等，这些就像企业在使用公共资源时，不能随意占用特定的标识。很多企业在设置对外字段时，没有注意到这些限制，导致信息无法保存。企业需核实并删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。就像道路拥堵会影响车辆通行一样，网络不稳定也会影响文件的导入。一些企业在网络信号不好的环境下进行导入操作，就容易出现这个问题。所以，企业可更换网络后重试，确保网络畅通，提高导入成功率。

企业微信在客户管理方面也有重要作用。很多企业在客户管理上遭遇难题，比如客户信息混乱、跟进不及时等。而企业借助企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就像企业拥有了一个更大的会议室，可以容纳更多的客户进行交流。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，企业客户跟进效率提升了30%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这就像企业为客户群制定了一套规则，让群内秩序井然。使用这些管理工具后，客户群的活跃度提升了20%。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～