企业在日常运营和沟通中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及OA应用，助力企业高效沟通与管理。接下来，详细介绍企业微信的重要功能。

消息互通功能

消息互通是企业微信的重要功能。企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。以客服与客户沟通场景为例，客服能及时添加客户微信，在单聊中快速解答客户疑问，在群聊里可统一发布产品信息。

消息互通功能十分重要。数据显示，使用该功能后，企业客户服务效率提高30%，客户满意度提升25%，客户投诉率降低20%。因为能及时回复客户咨询，让客户感受到良好服务体验。

客户联系功能

企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如企业通过群发助手发送产品活动通知，客户参与度提升了40%。群发助手能一次性将活动信息传达给大量客户，聊天工具栏和快捷回复可提高客服回复效率。

客户联系功能有助于提高客户复购率。数据表明，有效管理客户后，客户复购率提高了15%。企业能更好了解客户需求，提供精准服务，增加客户再次购买的可能性。

客户群管理功能

企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。以电商企业为例，使用防骚扰功能后，群内秩序明显改善，客户活跃度提升了20%，促进产品销售增长了18%。防骚扰功能可屏蔽不良信息，禁止加入群聊可控制群成员质量。

客户群管理功能能保障群内良好秩序，提升客户活跃度，进而促进产品销售。

客户朋友圈功能

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。美妆企业通过客户朋友圈推广新品，新品销量增长了25%。企业能直接将新品信息推送给客户，与客户互动增强客户对产品的了解。

客户朋友圈功能可增加客户粘性。通过互动，客户对企业的好感度提升，长期来看，客户粘性增加了12%。

企业通讯录功能

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。大型企业员工众多，使用该功能后，员工查找同事的时间减少了50%，整体工作效率提高了10%。员工能快速找到需要沟通的同事，提高沟通效率。

企业通讯录功能方便企业管理员工信息，提高内部沟通效率。

高效沟通功能

企业微信发出的消息可查看对方的已读未读状态。在项目团队协作沟通场景中，因及时知晓对方是否阅读消息，工作延误情况减少了35%。团队成员能清楚了解消息接收情况，避免因信息传递不及时导致工作延误。

高效沟通功能能保障工作顺利进行，提高工作效率。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录和高效沟通等功能，对企业高效沟通、服务客户和内部管理意义重大。企业可借助这些功能提升运营效率和服务质量，在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。 需要的朋友可以添加企业微信好友领取～