在客户服务与营销推广场景中，企业使用企业微信客户群时，常因管理不善影响效果。很多企业在运用企业微信客户群过程中，面临着客户群秩序混乱、信息传播效率低、客户粘性不足等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信客户群管理功能具有极高的价值。首先，它能显著提升服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以某电商企业为例，通过使用企业微信客户群管理功能，及时处理客户咨询和投诉，原本需要3天才能解决的问题，现在平均1天就能解决，服务效率提升了66.7%。其次，能增强客户粘性。企业可通过客户群及时发布活动信息、产品动态等内容，与客户保持密切互动。例如某美妆品牌，定期在客户群分享美妆教程和新品试用活动，客户的复购率提高了30%。

下面详细介绍一些企业微信客户群管理功能的操作步骤。企业微信客户群防骚扰设置能有效维护群内秩序。管理员登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项，在其中设置关键词屏蔽规则。当群成员发送包含屏蔽关键词的消息时，系统会自动拦截。比如设置“广告”“推销”等关键词，一旦群内出现相关内容，就会被及时处理。禁止改群名方法也很简单，管理员进入客户群聊界面，点击右上角的群设置图标，在群设置中找到“群管理”选项，开启“禁止成员修改群名”开关即可。

在客户服务与营销推广场景中，企业微信客户群有广泛的应用场景。在举办线上活动时，企业可提前在客户群发布活动预告，详细说明活动时间、规则和奖品。活动期间，安排专人在群内实时解答客户疑问，引导客户参与互动。例如某健身俱乐部举办线上健身打卡活动，通过客户群吸引了超过200名客户参与，活动结束后，新增会员50人。在产品推广方面，企业可在客户群发布产品介绍、使用心得和优惠信息。利用客户群的聊天工具栏和快捷回复功能，及时解答客户关于产品的疑问。比如某电子产品企业在推出新款手机时，在客户群进行推广，通过与客户的互动，产品销量在一周内增长了20%。

科学运用企业微信客户群管理功能对企业服务与营销至关重要。它能帮助企业提升服务质量，增强客户粘性，提高营销效果。企业应积极实践这些管理技巧，不断优化客户群管理策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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