企业在办公与客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在不同行业场景中，企业微信都有出色的运用。在零售场景，西贝莜面村利用企业微信服务客户。通过企业微信的消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。西贝莜面村借助这些功能，能及时向客户推送新品信息、优惠活动等，提高了客户的购买率。

教育场景中，深圳明德实验学校使用企业微信进行教学沟通。教师可通过企业微信发布作业、通知等信息，学生和家长能及时收到。同时，企业微信的信息沉淀功能，让教学资料、沟通记录等都能保存下来，方便教师回顾和总结教学情况。

政务场景下，深圳市税务局利用企业微信提高工作效率。通过企业通讯录，税务人员能快速找到同事，协同处理工作。在处理纳税人咨询时，可通过消息互通功能，及时为纳税人解答问题。

制造场景里，长安汽车使用企业微信进行生产管理。企业可通过企业微信实时了解生产进度、设备运行情况等，及时调整生产计划。

餐饮场景中，企业微信帮助餐饮企业管理客户。例如，餐厅可通过客户群管理功能，对客户群进行防骚扰设置，确保客户能有良好的交流环境。还可利用客户朋友圈功能，发布餐厅的活动信息、特色菜品等，吸引客户到店消费。

金融场景下，中国银行使用企业微信服务客户。通过客户联系功能，能为客户提供个性化的金融服务方案。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。在高效沟通方面，可查看对方已读未读状态，让沟通更有针对性。有企业反馈，使用企业微信后，沟通效率提高了30%。在客户管理上，企业微信全方位连接微信，有多种客户管理工具。企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等 。例如，客户群防骚扰功能，能有效避免客户受到无关信息的干扰，提升客户体验。有企业使用后，客户满意度提升了20%。在行业适配方面，企业微信为各行业提供专属方案。不同行业的企业都能根据自身需求，利用企业微信的功能进行办公和服务客户。

总之，企业微信是一款集通讯、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它具备和微信一致的沟通体验、多平台消息实时同步且云端保存等特点，能全方位连接微信，为企业提供高效沟通和客户管理的解决方案。对企业发展和客户服务有着重要意义，值得更多企业尝试使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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