企业在运营管理中，常面临沟通效率低、客户服务难、行业方案适配差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营与管理中广泛应用，具有重要地位。下面来深入了解企业微信相关重要概念。

企业微信是什么

企业微信拥有和微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀功能强大。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。支持批量导入员工信息并统一管理企业通讯录，找同事更方便。

它还能全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现消息互通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。企业也能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能。

不同行业有不同的使用场景。在零售行业应用中，企业微信为商家提供了全新的客户服务模式。商家可利用企业微信添加客户微信进行产品推广，通过客户联系功能管理客户，用客户群管理工具维护客户群，还能在客户朋友圈发布活动信息和产品动态。例如西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业都在使用企业微信服务客户。

教育行业老师用企业微信和家长沟通学生情况。老师可通过企业微信的消息互通功能与家长单聊或群聊，分享学生的学习情况和学校活动。学校也可利用企业通讯录管理教师和学生信息。像深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校都在使用企业微信。

政务行业中，政府部门可利用企业微信进行内部沟通和对外服务。通过信息沉淀功能保存重要文件和沟通记录，利用企业通讯录方便工作人员之间的联系。例如海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门都在使用企业微信。

制造行业可借助企业微信进行生产管理和供应链协同。企业可通过企业微信的协同办公功能，如在线文档、日程管理等，提高生产效率。利用客户联系功能与供应商和客户保持沟通。

餐饮行业可利用企业微信进行客户营销和服务。餐厅可通过客户联系功能向客户发送优惠信息和新品推荐，利用客户群管理工具维护客户群，提高客户满意度。

金融行业可利用企业微信进行客户服务和风险管控。银行、保险等金融机构可通过客户联系功能为客户提供理财咨询和业务办理服务，利用客户群管理工具维护客户群，同时通过信息沉淀功能保存客户沟通记录，进行风险评估。

为什么要用企业微信

从高效沟通角度来看，企业微信可查看对方已读未读状态，这在企业办公沟通中非常重要。比如在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能及时了解成员是否查看，以便跟进工作进度，大大提高了沟通效率。

从客户服务角度而言，企业微信提供了多种工具。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，群发助手能快速向客户发送重要信息，聊天工具栏和快捷回复功能让服务更加高效。例如，某企业使用企业微信的客户联系功能后，客户响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具让群管理更加规范。某电商企业使用企业微信的客户群管理工具后，群成员活跃度提高了40%，群内销售额增长了30%。

客户朋友圈功能也为企业营销提供了新渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增加了客户的参与度和粘性。某美妆企业通过客户朋友圈发布新品信息，新品的销量增长了25%。

从行业应用角度，企业微信为各行业提供了专属方案。这些专属方案能更好地适配行业需求，提高企业的运营效率和竞争力。例如，在零售行业，企业微信的专属方案帮助商家实现了线上线下融合，提高了客户转化率和复购率。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。它在企业沟通、客户服务、行业发展等方面都具有重要意义。企业可以积极了解和使用企业微信，提升自身的运营管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～