在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理难题等痛点问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信一些实用功能的技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些功能使用技巧，能大幅提升工作效率。重点推荐以下几个技巧，让您在不同工作场景中如鱼得水：

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：在零售服务、餐饮运营、金融客户维护等场景中，当您在管理客户群，遇到群内有人频繁发广告、恶意刷屏等影响群秩序的情况时，就可以使用企业微信客户群防骚扰功能。比如在零售服务场景，客户群可能会有一些人不断发送其他品牌的广告链接，严重影响正常的交流和客户体验；在餐饮运营场景，群内可能会出现恶意刷屏影响顾客咨询菜品信息等情况。

操作路径：打开企业微信，进入对应的客户群聊界面>点击右上角“···”>在群管理中找到“防骚扰”>开启相关规则，如“禁止发小程序、名片、分享链接”等。

效果实测：以某餐饮企业为例，在开启企业微信客户群防骚扰功能前，每天需要花费30分钟处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至5分钟以内。这大大节省了管理人员的时间和精力，让他们可以将更多的时间投入到为客户提供优质服务中。

技巧2：利用快捷回复提升零售服务效率

颠覆认知：多数人在零售场景回复客户咨询时，逐字输入回复内容，效率较低。实际上，利用企业微信快捷回复功能可以快速响应客户。在零售服务中，客户可能会频繁询问商品的价格、库存、尺码等信息，如果每次都逐字输入回复，会浪费大量时间，还可能导致客户等待时间过长而流失。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用回复话术，当客户咨询相关问题时，能一键快速回复。比如设置“这款商品目前有货，您可以直接下单”“该商品的价格是XX元”等话术，在客户询问商品库存、价格时，快速发送回复。某零售企业使用企业微信快捷回复功能后，平均每次回复客户咨询的时间从原来的2分钟缩短至30秒以内，大大提高了服务效率，客户满意度也得到了显著提升。

其他实用功能及技巧

企业通讯录批量导入方法：在政务办公、教育沟通、制造协作等场景中，企业需要管理大量的员工信息。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。操作方法是：打开企业微信管理后台，找到企业通讯录模块，点击“批量导入”，选择合适的文件格式（如CSV文件），按照模板填写员工信息后上传即可。这样可以快速完成员工信息的录入和管理，提高工作效率。

消息互通与客户联系：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在金融客户维护场景中，客户经理可以通过企业微信与客户进行及时沟通，了解客户需求，提供专业的金融服务。

掌握这些企业微信实用技巧，能在不同场景中有效提升工作效率，减少不必要的时间浪费，让工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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