从事客户服务的小伙伴在管理企业微信客户群时常常遇到困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的企业微信客户群管理办法。本文将分多个步骤解决群管理难题，重点标注易错点，新手也能轻松上手。

企业微信客户群管理功能有着重要价值。首先能提升客户满意度，通过高效管理客户群，及时响应客户需求，解答疑问，让客户感受到企业的专业与用心，从而提高对企业的好感度和忠诚度。比如在客户咨询产品信息时，利用快捷回复工具迅速给出准确答案，节省客户时间。其次有助于企业更好地了解客户需求，通过对客户群聊天内容的分析，掌握客户的喜好和痛点，为产品优化和营销策略调整提供依据。

下面进行操作教学。先说说客户群防骚扰设置。在企业微信中，进入客户群聊界面，点击右上角的群设置图标，找到“群管理”选项，开启“群聊消息提醒”中的“关键词提醒”和“防骚扰”功能。设置关键词后，当群内出现包含这些关键词的消息时，会及时提醒管理员；开启防骚扰功能后，可设置敏感词，一旦群成员发送包含敏感词的消息，系统会自动处理，如警告、禁言等。这能有效避免群内出现不良信息，维护群内良好的交流环境。

禁止加入群聊的设置也很简单。同样在群设置的“群管理”中，点击“群成员邀请确认”，开启此功能后，新成员加入群聊需要管理员确认，可避免无关人员随意入群，保证群成员的质量和群聊的针对性。

再介绍一些应用场景。在大型促销活动期间，企业微信客户群管理尤为重要。活动前，可利用客户群发布活动预告，吸引客户关注。活动期间，群内会有大量客户咨询活动规则、产品信息等，此时利用快捷回复、聊天工具栏等工具，能快速响应客户，提高服务效率。同时，开启防骚扰设置，防止不良信息干扰活动正常进行。活动结束后，可通过客户群收集客户反馈，为后续活动改进提供参考。

在日常客户服务场景中，企业微信客户群管理也发挥着重要作用。例如，当有新产品上线时，可在客户群介绍产品特点和优势，与客户互动交流，收集客户意见。还可定期在群内举办问答活动、抽奖活动等，增强客户粘性。

总之，企业微信客户群管理优势明显。它能提升客户服务质量，让客户感受到企业的关怀和专业，从而提高客户满意度和忠诚度。通过合理运用防骚扰、禁止加入群聊等功能，能有效管理客户群，营造良好的群聊氛围。在不同的客户服务场景中，企业微信客户群管理都能发挥重要作用，帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～