在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业，群成员发言混乱、广告刷屏、群成员重复等问题，让客户服务效率低下，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱、广告刷屏等情况时，这些问题会严重影响客户群的交流环境，增加客服人员处理消息的时间。例如，一个拥有500人的客户群，每天因广告刷屏和无序发言产生的无效消息可能多达数百条，客服人员需要花费大量时间去筛选和处理这些消息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 设置群规则，如禁止发广告、限制发言频率等。通过设置这些规则，可以有效规范群成员的行为，减少无效消息的产生。

效果实测：从客户群消息处理时间从每天3小时→每天1小时。以某企业的客户群为例，在设置群规则前，客服人员每天需要花费3小时处理群消息，设置群规则后，每天处理群消息的时间缩短到了1小时，大大提高了客户服务效率。

技巧2：巧妙使用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有专门的群成员去重功能，操作更高效。手动核对群成员不仅效率低下，而且容易出错，尤其是在群成员数量较多的情况下。

原理剖析：因为企业微信的系统会自动识别重复的群成员信息，支持一键去重，避免群成员重复带来的管理困扰。群成员重复会导致消息重复推送，增加管理成本，同时也会影响客户的体验。通过使用群成员去重功能，可以有效解决这些问题。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势。合理设置群规则可以让客户群管理更加有序，提高客户服务效率；巧妙使用群成员去重功能可以避免群成员重复带来的管理困扰，提升管理效果。这些技巧能够提升客户服务质量，增强客户满意度，为企业节省大量的时间和精力。

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