在企业客户服务中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户群内广告骚扰、群名混乱等问题频发，极大影响了客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，这些骚扰信息会严重干扰正常的客户交流和服务，浪费大量时间和精力去处理。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】> 选择要设置的群聊 >【群管理】> 开启【防骚扰】。这是企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，操作简单便捷。

效果实测：开启前，每天需花费2小时处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至20分钟。这一显著的数据变化表明，通过开启企业微信客户群防骚扰功能，能极大提高客户服务效率，节省大量时间。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意修改群名，实际上这可能导致群信息混乱。群名是群聊的重要标识，随意更改会让客户难以快速识别群的主题和用途，影响信息传递和服务效果。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置，通过禁止改群名，可保持群名的稳定性和规范性。操作路径为进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】> 选择要设置的群聊 >【群管理】> 关闭【允许群成员修改群名】。

通过以上两个企业微信客户群管理技巧，能够有效提升客户服务效率，增强客户群的管理效果。在客户服务和客户运营场景中，合理运用企业微信的客户群管理功能，如客户群防骚扰设置、禁止改群名等，可以更好地为客户提供优质服务，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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