企业在客户服务过程中，常常面临效率不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能提供了一系列强大工具，能显著提升客户服务效率。下面详细介绍如何利用这些功能提升客户服务效率。

企业微信客户联系功能具有诸多价值。它能帮助企业更好地管理客户关系，将分散的客户信息整合起来，方便企业全面了解客户需求和偏好。通过该功能，企业可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定个性化的服务策略，从而提高客户满意度和忠诚度。同时，该功能还能提高沟通效率，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，让沟通更加及时、准确。

下面介绍具体操作方法。群发助手是一个非常实用的工具，企业可以通过它向客户批量发送消息。操作时，企业只需在企业微信中找到群发助手功能入口，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。这样可以节省大量的时间和精力，提高信息传递的效率。聊天工具栏则提供了丰富的功能。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后，企业可以通过微信小店应用发送商品给客户，下单后订单中会有交易线索提供。需要注意的是，一个企业id最多能关联1个微信小店。此外，聊天工具栏还支持快捷回复功能，企业可以预设一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，只需点击快捷回复按钮，就能快速给出准确的答复，大大缩短了客户等待时间。

在不同行业和业务场景下，这些功能都有广泛的应用。在零售行业，企业可以利用群发助手向客户发送新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。通过聊天工具栏关联微信小店，及时向客户分享商品信息，方便客户下单购买。在教育行业，老师可以使用群发助手向家长发送学生的学习情况、学校活动通知等。利用快捷回复功能，快速解答家长的常见问题，提高沟通效率。

企业微信客户联系功能优势明显。它不仅提供了强大的工具来管理客户关系和提高沟通效率，还能在不同行业和业务场景中发挥重要作用。企业积极应用这些功能，能显著提升客户服务效率，增强企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～