企业在办公沟通和客户服务中，常常面临客户响应不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，已在企业运营和沟通中占据重要地位。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在广泛使用。其重要性不言而喻，因此有必要深入探讨其相关概念，尤其是企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业与客户建立联系、提供服务的重要途径。它具有以下特点。

客户微信添加与消息互通

企业微信支持添加客户的微信，实现消息互通。通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业，客服人员可添加客户微信，及时回复客户咨询。当客户询问商品详情、物流信息时，客服能第一时间在企业微信上解答，就像某电商企业在促销活动期间，通过企业微信及时处理客户咨询，避免客户流失。

企业对成员添加客户的查看与管理

企业可查看并管理成员添加的客户。这有助于企业掌握客户资源，合理分配服务力量。比如企业可以了解每个成员的客户数量、客户类型等信息，以便进行针对性的培训和指导。

群发助手等工具辅助服务客户

企业微信提供群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，提高工作效率。聊天工具栏能方便客服人员发送商品链接、图片等信息。快捷回复则可预设常见问题的答案，快速响应客户。如某教育机构通过群发助手向家长发送课程安排和活动通知，通过快捷回复及时解答家长关于课程的疑问。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来显著的效果。

提升客户满意度

数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能够及时响应客户需求，解决客户问题，让客户感受到更好的服务体验。

提高客户复购率

客户复购率也有明显增长。某美妆品牌通过企业微信与客户保持密切联系，定期推送新品信息和优惠活动，客户复购率增长了30%。这得益于企业能够精准地向客户推荐产品，满足客户的个性化需求。

增强企业竞争力

在市场竞争日益激烈的今天，企业微信客户联系功能能帮助企业更好地服务客户，从而在竞争中脱颖而出。拥有良好的客户服务，企业能够吸引更多的客户，提高市场份额。

总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理，以及群发助手等工具的高效辅助。它对企业服务客户、提升运营效率具有重要意义。通过及时响应客户需求、提高客户满意度和复购率，企业能够实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～